Кейс. Как использовать «Процессы» для организации общения с клиентами

Не секрет, что «Процессы» умеют работать в качестве площадки для взаимодействия с клиентами. Расскажу свой опыт о том, как это можно применить на практике. Несколько месяцев назад мы решили провести онлайн-курсы для программистов. Опыт для меня получился безусловно интересным (отзывы, к слову, тоже порадовали). С самого начала мне потребовалась система, которая бы сумела организовать рассылку […]

Как обосновать проект внедрения бизнес-процесса

Перед началом любой деятельности в компании хочется понимать её экономическую целесообразность.    Например, ваши сотрудники ходят в отпуска. Предприятие у вас не маленькое, чтобы уйти в отпуск, нужно подписать бумагу у бухгалтеров, заручиться согласием руководителя и оповестить коллег о том, кто тебя замещает на время отпуска. Очень простой процесс, но в нем постоянно что-то происходит […]

Как составить понятную схему процесса. Нотация

Как составить понятную схему процесса. Нотация Для того, чтобы изобразить бизнес-процесс «на бумаге» нам потребуется как-то запечатлеть последовательность действий, которые в нем происходят. То есть, можно и текстом описать, что «договор сначала согласуется бухгалтером, потом директором, а если это поставка товаров, то еще и закупщиком»… Но, чем больше будет в схеме действий, тем она будет […]

Как сделать регламент, который будет работать

Простые регламенты Перед автоматизацией процессов всегда возникает вопрос – «а готова ли наша компания?». Действительно, сможете ли вы должным образом описать ваш бизнес, да еще и так, чтобы «Процессы 3.0» это поняли. Хватит ли у вас времени и терпения составить простую схему, утвердить её у ваших сотрудников? Для ответа на эти вопросы мы выпустили небольшой […]

Идеология

Простые процессы- это подсистема для любой 1С, которая управляет бизнес-процессами, отношениями с клиентами, мотивацией сотрудников и достижением целей Вашей компании Как это работает Наша система состоит из небольших блоков – конструкторов. Они умеют собирать данные из вашей базы и преобразовывать их в понятные элементы – показатели, бизнес-процессы, рабочий стол специалиста и т.д. С одной стороны, […]
88447819